• شكراً لثقتك بخدمة StreamKSA. نحن نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة IPTV في السعودية. يرجى قراءة سياسة الاسترداد التالية بعناية:

    شروط الاسترداد

• يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام فقط من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون الاشتراك غير مستخدم بشكل كبير (أقل من 20% من مدة الاشتراك).
• بعد انتهاء الـ 7 أيام، لن يتم قبول أي طلب استرداد.

     مبلغ الاسترداد

1. إذا لم تستخدم الخدمة نهائياً → سيتم استرداد المبلغ كاملاً بعد خصم رسوم المعالجة.
2. إذا استخدمت الخدمة جزئياً → سيتم احتساب الاسترداد بناءً على الفترة المتبقية من الاشتراك.
3. سيتم خصم رسوم معالجة (Processing Fee) من أي مبلغ مسترد لتغطية التكاليف الإدارية والمعاملات.

    كيفية طلب الاسترداد

        لطلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم على البريد الإلكتروني: support@streamksa.com

        يرجى إرفاق التفاصيل التالية:

• اسمك الكامل
• رقم المعاملة (Transaction ID)
• تاريخ الشراء
• سبب طلب الاسترداد

    استثناءات الاسترداد

• لا ينطبق الاسترداد على أي خدمات إضافية أو إضافات خارج الاشتراك الأساسي.
• لا يتم استرداد المبلغ بعد استخدام الخدمة لأكثر من 7 أيام.
• لا يتم استرداد الاشتراكات التي تم مشاركة حسابها مع أشخاص آخرين.

    مدة معالجة الاسترداد

        سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 3-5 أيام عمل من تقديم الطلب، وسيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.